FAQ
CLAVIERS
Les interrupteurs Akko sont-ils lubrifiés en usine ?
À propos de la norme d'Akko Factory-lube
Les interrupteurs standard « lubrifiés en usine » auront des lubrifiants pré-appliqués sur les pièces suivantes : 1) rails de tige du boîtier inférieur, 2) ressort, 3) tige et 4) cylindre à ressort.
Les interrupteurs lubrifiés en usine peuvent en outre être classés comme lubrifiés à la machine et lubrifiés à la main.
La technologie de lubrification des machines n'est pas encore bien développée et la quantité de lubrifiant appliquée sur chaque interrupteur ne peut donc pas être cohérente. Cela pourrait parfois entraîner une surlubrification des interrupteurs avec des déversements. D'autre part, les lubrifiants appliqués à la main seront plus uniformes et contrôlables, avec des coûts de main-d'œuvre comparativement plus élevés.
Dans certains scénarios, "lubrifié en usine" signifie que les interrupteurs sont brièvement lubrifiés pendant la fabrication. Par conséquent, nous voulons clarifier un peu la différence ci-dessous et il est important d'être 100 % transparent pour les clients sur ce qu'ils obtiendraient :
La version standard des interrupteurs Akko CS : la tige et le ressort ont été traités avec une lubrification à film sec, avec une lubrification mécanique sur les coins des feuilles métalliques.
La version lubrifiée à la main des interrupteurs Akko CS : le rail de tige et le cylindre du boîtier inférieur seront lubrifiés à la main en plus de la lubrification à film sec sur la tige et le ressort ainsi que la lubrification de la machine sur les coins des feuilles métalliques comme les interrupteurs CS réguliers.
Recommandations d'Akko pour les commutateurs de lubrification :
Chacun a ses propres sentiments préférés pour la frappe. La version lubrifiée en usine peut réduire efficacement les pings/bruits et augmenter la douceur de frappe. Cependant, l'application de lubrifiant modifiera les expériences de frappe originales sur les "commutateurs bruts et secs". Et la quantité de lubrifiant appliquée est aussi une question d'expérience personnelle. Par conséquent, il n'y a pas nécessairement de meilleur interrupteur, mais juste l'interrupteur qui vous convient le mieux. Le but des commutateurs Akko CS est d'offrir plus d'options aux passionnés de clavier.
La version Air de PC75B/PC98B peut-elle être utilisée dans le système Windows ?
Vous pouvez utiliser les modes Air dans le système Windows. Mais ils viennent sans les keycaps WIN supplémentaires.
Les modèles Air ne sont que des PC75B/PC98B Plus avec le mode Mac défini comme mode principal. Ils ont toujours le mode Windows et vous pouvez changer le mode par FN+O/Q.
Le clavier ou le jeu de touches vendu est-il livré avec un extracteur de clé ?
Tous les claviers vendus sur notre site Web sont livrés avec l'extracteur de touches.
Cependant, nous ne pouvons pas garantir le type spécifique d'extracteur de touches que vous recevrez car il peut varier d'un lot à l'autre.
L'ensemble de touches Neon a un extracteur de clé.
L'ensemble R2 Complete Keycap peut ne pas en avoir en fonction du lot.
Remarque : seul l'ensemble de touches Akko R2 Novelty Keycap est livré avec l'extracteur de touches de patte de chat désigné.
Comment déterminer si le clavier est Bluetooth, filaire ou sans fil ?
Vous pouvez le vérifier sur notre site Web. Il est affiché sur la page de détails du produit concerné, comme vous pouvez le voir dans les détails du produit. Par exemple, Akko 3084-One Piece Chopper est le clavier filaire. Il est annoncé comme une interface USB Type C.
Comment résoudre le problème de déconnexion Bluetooth pour la version 3068BT ?
Vous pouvez mettre à jour le firmware de la version 3068 Bluetooth 3.0 pour essayer.
Combien de temps faut-il pour charger complètement le clavier sans fil ?
3098 B/N & 5108S (batterie 3000 mAh) : 6-7h
3068 (batterie 1800 mAh) : 3,5 à 4 heures
Comment s'assurer que votre clavier est détectable en mode Bluetooth pour l'Akko 3068 BT3.0 ?
Une fois que vous appuyez longuement sur FN + TAB, l'appareil ne sera pas détectable SAUF si vous appuyez sur FN + E ou FN + R ou FN + T pour envoyer le signal BT à l'ordinateur portable et à d'autres appareils.
Veuillez appuyer sur FN+TAB (appui long), puis appuyez sur FN+E ou FN+R ou FN+T pour voir si le clavier est détectable via votre appareil.
Disposition : 3 touches supplémentaires du clavier TKL contre 84 touches (75 %)
Droit WIN ;
ScrLK (arrêt du défilement) ;
INS (Insérer).
Mon clavier ne peut pas être détecté par Akko Cloud Driver.
1) Assurez-vous d'utiliser le clavier en mode filaire (USB de type C et appuyez sur Fn + U).
2) Veuillez vous assurer que votre pilote Akko Cloud est à jour .
Seule la version B Plus peut utiliser le Cloud Driver en mode 2,4 GHz et lire le niveau de batterie en temps réel.
3) Le clavier est directement connecté à l'ordinateur sans utiliser de concentrateur USB.
Mon clavier filaire ne répond plus
Vous pouvez le vérifier et le corriger en suivant les étapes ci-dessous :
1) Éliminez le problème de câble
Branchez et débranchez le câble pour vérifier d'abord la connexion. Vous pouvez également essayer de changer un autre câble USB de type C pour voir s'il fonctionne.
2) Restaurer le réglage d'usine
3) Vérifiez si le clavier est reconnu par l'ordinateur
Vous pouvez connecter votre clavier à votre ordinateur et ouvrir Panneau de configuration-Matériel et audio-Périphérique et imprimantes pour vérifier les périphériques reconnus. Si votre ordinateur ne trouve pas un périphérique appelé "Clavier USD-HID" comme indiqué dans l'image ci-dessous, cela signifie que le port USB de type C est peut-être défectueux.
Si le clavier est reconnu par l'ordinateur mais que vous ne parvenez toujours pas à le contrôler, essayez de mettre à jour ou de réinstaller votre pilote USB comme indiqué dans l'image ci-dessous pour voir s'il fonctionne.
Taux d'interrogation des claviers Akko.
Veuillez noter que le polling rate théorique est de 1000HZ en mode filaire et 2.4G , il est de 125HZ en mode Bluetooth .
Mais il est influencé par l'environnement d'utilisation du clavier, comme la vitesse à laquelle vous appuyez sur le commutateur, l'efficacité de la transmission des données et le temps de décodage de l'appareil.
La structure de montage d'Akko PC75
Introduction sur la structure d'Akko PC75.
PC75 utilise une plaque en polycarbonate de 1,5 mm pour la production de masse. Pour maintenir la stabilité du produit, nous avons ajusté la structure du joint par rapport à la conception précédente et avons opté pour une structure de montage nivelée.
Concrètement, la plaque et le bas du clavier sont isolés par les bords du silicone. Le cadre supérieur est en contact direct avec la plaque en polycarbonate pour sécuriser sa position. La structure n'a pas les joints supérieurs comme support de joint. Il n'utilise pas non plus de vis pour la fixation des PCB comme les supports de plateau. Par conséquent, nous le définissons comme un clavier mécanique monté sur le dessus.
Le PC75 utilise une plaque PC, des pads de commutation et des mousses pour réduire les pings et améliorer les profils sonores globaux et les expériences de frappe.
PC est une nouvelle série de claviers Akko qui utilisent du polycarbonate sur tous les matériaux applicables. Le polycarbonate est plus dur que le plastique ABS traditionnel, plus épais et translucide pour obtenir des effets RVB exceptionnels de votre clavier mécanique.
Quelles lampes LED dois-je sélectionner si je souhaite ajouter des LED à mes claviers mécaniques Akko ?
Nous recommandons deux types de lampes LED (diodes) :
- Lampes LED rondes de 3 mm
- Diodes LED à tête carrée 2x3x4mm.
Spécification acceptable :
Tension : 1,8-3,6 V ;
Ampère : moins de 500 mA.
Veuillez choisir des diodes LED monochromes. Si vous choisissez des diodes LED RVB, elles n'émettront que des couleurs rouges.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser la Macro sur mon Akko 3068BT ?
Remarque La version Akko 3068BT 3.0 ne prend pas en charge Macro.
Seule la version Bluetooth 5.0 du clavier à 68 touches prend en charge Macro.
Raccourcis
La version Air de PC75B/PC98B peut-elle être utilisée dans le système Windows ?
Vous pouvez utiliser les modes Air dans le système Windows. Mais ils viennent sans les keycaps WIN supplémentaires.
Les modèles Air ne sont que des PC75B/PC98B Plus avec le mode Mac défini comme mode principal. Ils ont toujours le mode Windows et vous pouvez changer le mode par FN+O/Q.
Raccourcis clavier pour Début/Fin
Pour les modèles prenant en charge Akko Cloud Driver/Akko Wired Manager, vous pouvez remapper la clé dans le pilote.
Pour la mise en page 1800, vous pouvez utiliser les raccourcis clavier ci-dessous :
Shift+7 (sur le pavé numérique) : Accueil
Maj+1 (sur le pavé numérique) : Fin
Existe-t-il un moyen d'avoir un bouton d'impression d'écran pour mon clavier Akko ?
Pour la plupart des modèles, vous pouvez utiliser Fn+P comme PrintScreen.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez remapper une autre touche ou combinaisons de touches sur PrintScreen dans le pilote.
Mon clavier ne peut pas taper et le E/R/T/Y clignote.
Veuillez noter que vous pouvez appuyer sur Fn+U pour passer en mode filaire.
Pour la plupart des versions B/B Plus, la touche E/R/T clignotante signifie qu'il est en mode Bluetooth. Le Y clignotant signifie qu'il est en mode 2.4G.
Ma clé Win a cessé de fonctionner. Que puis-je faire?
Cela est probablement dû à un verrouillage accidentel de la clé Win.
Vous pouvez appuyer sur Fn + Win pour déverrouiller la touche Win.
Ouvrir/verrouiller ma LED sur les claviers RVB d'Akko
Vous pouvez appuyer sur Fn + L pour ouvrir/fermer la LED sur les claviers RVB d'Akko.
Les touches win et alt/ les touches WASD et les touches fléchées sont permutées, que dois-je faire ?
Vous pouvez appuyer sur FN + W pour échanger WASD et les touches fléchées.
Vous pouvez appuyer sur Fn + O / Q pour échanger le système WIN et MAC, ce qui échangerait les touches win et alt.
Différences de clavier
Différence entre la série Akko B et la série B Plus
Les produits B plus (3084B Plus/PC75B Plus) utilisent toujours les solutions multi-modes de Beken avec des améliorations sur le mode 2.4G.
Concrètement, de nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées :
- La version plus prend en charge le visualiseur audio en mode 2.4G.
- Les utilisateurs peuvent personnaliser le temps d'inactivité pour le mode 2.4G et Bluetooth dans le pilote cloud Akko.
- Les utilisateurs peuvent vérifier le niveau de la batterie en temps réel dans le pilote cloud Akko.
- Anti-rebond réglable : les utilisateurs peuvent désormais régler la sensibilité du clavier. Le clavier aura un temps anti-rebond une fois que vous aurez appuyé sur une touche, ce qui correspond simplement au temps nécessaire au MCU pour traiter et transmettre le signal. Cette fonction permet aux utilisateurs d'ajuster le temps anti-rebond, ce qui est idéal pour les joueurs. Bien sûr, cela entraînera parfois des fautes de frappe. Les utilisateurs doivent ajuster le temps anti-rebond en fonction de l'environnement de frappe.
- Le clavier entrera en mode d'économie d'énergie en mode sans fil lorsque les utilisateurs éteindront le rétroéclairage. Le mode d'économie d'énergie a optimisé le courant de fonctionnement à 12 mA/heure (les utilisateurs avec une version non-Plus peuvent mettre à jour le dernier micrologiciel et appuyer et maintenir FN + décalage vers la droite pour entrer en mode d'économie d'énergie).
Remarque : La version B plus utilise une puce mise à niveau qui est différente de la version B normale. Les utilisateurs disposant de la version B standard ne peuvent pas réaliser les fonctionnalités de la version B Plus en mettant à niveau le micrologiciel.
Différence entre MOD007v1 et v2
Plaque : MOD007v2 est livré avec une plaque PC de rechange au lieu de la plaque FR4.
Épaisseur PCBa : MOD007v2 (1,2 mm) contre MOD007v1 (1,6 mm).
Joints : MOD007v2 (livré avec silicone et poron).
Le MOD007v2 n'est pas pré-assemblé pour les modifications ultérieures.
La mousse du boîtier et la mousse de la plaque pour MOD007v2 sont toutes deux poron (n'utilisent plus de mousse EVA).
Commutateur ajouté pour MOD007v2.
Différences entre la version S/B/B Plus.
La version S ne peut être utilisée qu'en mode filaire (Type-C).
Les versions B et B Plus peuvent être utilisées en multi-modes (2.4G/Bluetooth/Type-C).
Les versions B et B Plus utilisent des puces différentes. Ils ont les différences ci-dessous :
1) La version B Plus pourrait utiliser Akko Cloud Driver en mode 2.4G pour vérifier le niveau de la batterie en temps réel.
2) La version B Plus prend en charge le temps de veille sans fil et le réglage de la sensibilité des touches dans Akko Cloud Driver.
3) La version B Plus prend en charge Audio Visualizer dans le pilote Windows Akko Cloud.
Quelle est la différence entre la version Akko v1 et v2 ?
La version Akko v2 présente certains avantages illustrés ci-dessous :
1) Câble USB de type C détachable du clavier.
2) Micrologiciel mis à jour pour certaines fonctionnalités multimédias.
3) Stabilisateurs améliorés pour empêcher les grandes touches de vaciller.
Remarque Akko 3087 n'est pas spécifiquement classé entre v1 et v2. La conception "V2" s'applique uniquement au modèle 3108.
Touches
Comparaison des profils Akko Keycaps
Akko propose de nombreux profils de keycaps, notamment OEM, Cherry, JDA, OSA et ASA.
Cliquez ici pour en voir plus.
Comparaison des méthodes d'impression Keycap
Coup double
Il s'agit d'un type d'impression avec deux couleurs de matières plastiques qui sont fusionnées de telle sorte qu'une couche de plastique est injectée dans le moule et la seconde en plastique injectée sur ou autour d'une autre couleur de plastique. Il est considéré comme l'un des types de touches les plus fiables. Étant donné que les personnages sont au sommet des deux couches fusionnées, les légendes s'estomperont à peine. Le seul inconvénient est que les touches sont fabriquées par les moules à usage unique, de sorte que les caractères des légendes ne peuvent pas être modifiés. Une fois que nous devons ajouter de nouveaux motifs sur les touches, nous devons créer un autre moule.
Sublimation
Une technologie qui utilise l'énergie chaude pour imprimer la couleur sur les touches. Une fois que les couleurs sont entrées dans le matériau, les caractères sont également durables. De plus, la couleur des caractères est plus brillante après l'utilisation de la technologie de sublimation. Et le motif peut également être conçu par nous-mêmes. L'un des inconvénients est que les touches se déforment facilement à cause de la température élevée. Avec le taux de rebut élevé de la sublimation, le coût est donc relativement élevé.
Gravure au laser
Une technologie qui grave les caractères dans la surface du clavier avec des lasers. Il a un coût relativement faible. Mais les keycaps se portent facilement. Après quelques traitements, la durée de vie des keycaps deviendra plus longue. Le traitement le plus courant est appelé "Gravure au laser avec injection de carburant". Cette technologie convient également à la conception du personnage, au motif et à certaines exigences particulières.
Impression d'écran
Utilisez la sérigraphie comme base et imprimez l'huile sur les touches. Étant donné que la couleur des touches peut s'estomper facilement, cette méthode convient donc aux touches imprimées sur le côté.
Les ensembles de touches Cherry causeront-ils des interférences avec le kit LED orienté vers le nord ?
Veuillez noter que les keycaps de profil Cherry d'Akko pourraient bien s'adapter aux cartes orientées au nord d'Akko. Mais nous ne pouvons pas garantir la compacité des touches d'autres marques.
C'est juste un rappel que les commutateurs Akko x TTC Princess/Demon interféreront avec les keycaps à profil bas ASA et les keycaps à profil Cherry, de sorte que le diffuseur n'est probablement pas une option pour les utilisateurs qui préfèrent un profil inférieur.
Souris
Taille du tapis de souris
Tous les tapis de souris pleine grandeur mesurent 900 x 400 mm si nous ne le mentionnons pas sur la page du produit.
Commutateurs
Les switchs Akko sont-ils compatibles avec les prises Outemu ?
Les commutateurs Akko CS (y compris les gammes Jelly) sont compatibles avec les prises mécaniques Outemu.
Ils ne sont PAS compatibles avec les prises optiques Outemu.
Les commutateurs Akko Pink réguliers (non-détaillant) ou TTC / Gateron Collab ne sont compatibles ni avec l'un ni avec l'autre.
Les interrupteurs Akko sont-ils lubrifiés en usine ?
À propos de la norme d'Akko Factory-lube
Les interrupteurs standard « lubrifiés en usine » auront des lubrifiants pré-appliqués sur les pièces suivantes : 1) rails de tige du boîtier inférieur, 2) ressort, 3) tige et 4) cylindre à ressort.
Les interrupteurs lubrifiés en usine peuvent en outre être classés comme lubrifiés à la machine et lubrifiés à la main.
La technologie de lubrification des machines n'est pas encore bien développée et la quantité de lubrifiant appliquée sur chaque interrupteur ne peut donc pas être cohérente. Cela pourrait parfois entraîner une surlubrification des interrupteurs avec des déversements. D'autre part, les lubrifiants appliqués à la main seront plus uniformes et contrôlables, avec des coûts de main-d'œuvre comparativement plus élevés.
Dans certains scénarios, "lubrifié en usine" signifie que les interrupteurs sont brièvement lubrifiés pendant la fabrication. Par conséquent, nous voulons clarifier un peu la différence ci-dessous et il est important d'être 100 % transparent pour les clients sur ce qu'ils obtiendraient :
La version standard des interrupteurs Akko CS : la tige et le ressort ont été traités avec une lubrification à film sec, avec une lubrification mécanique sur les coins des feuilles métalliques.
La version lubrifiée à la main des interrupteurs Akko CS : le rail de tige et le cylindre du boîtier inférieur seront lubrifiés à la main en plus de la lubrification à film sec sur la tige et le ressort ainsi que la lubrification de la machine sur les coins des feuilles métalliques comme les interrupteurs CS réguliers.
Recommandations d'Akko pour les commutateurs de lubrification :
Chacun a ses propres sentiments préférés pour la frappe. La version lubrifiée en usine peut réduire efficacement les pings/bruits et augmenter la douceur de frappe. Cependant, l'application de lubrifiant modifiera les expériences de frappe originales sur les "commutateurs bruts et secs". Et la quantité de lubrifiant appliquée est aussi une question d'expérience personnelle. Par conséquent, il n'y a pas nécessairement de meilleur interrupteur, mais juste l'interrupteur qui vous convient le mieux. Le but des commutateurs Akko CS est d'offrir plus d'options aux passionnés de clavier.
Dépannage
Connexion en mode 2.4G pour le modèle B/B Plus
Veuillez essayer les étapes suivantes :
Retirez d'abord l'adaptateur , puis appuyez longuement sur Fn + Y (ou sur toute autre touche de raccourci de votre manuel) pendant 3 secondes . Veuillez noter que le voyant sous la touche Y doit clignoter plus rapidement après une longue pression.
Après cela, veuillez brancher l'adaptateur pendant que la lumière sous la touche Y clignote plus rapidement (le clignotement plus rapide est une partie importante). Assurez-vous que le clavier est proche de l'adaptateur. Veuillez également exclure les interférences de signal par d'autres appareils.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devez essayer les étapes ci-dessous pour réassocier le clavier et le dongle .
1) Appuyez d'abord sur FN + Y pendant 3 secondes.
2) Réinsérez le récepteur et assurez-vous qu'un seul récepteur peut être connecté à l'appareil.
3) Assurez-vous que le clavier est proche de l'adaptateur.
4) Appuyez longuement sur FN + Tab pour coupler, puis l'indicateur clignotera, lorsque l'appairage est réussi, l'indicateur s'éteindra.
5) Si aucun couplage n'est réussi, le voyant clignote pendant 10 secondes, puis s'éteint et revient en mode USB.
Connexion Bluetooth pour les modèles Akko B/B Plus
Veuillez noter que si vous avez oublié l'appareil frontal couplé spécifique ou s'il reste un problème de connexion et de communication Bluetooth, vous devrez vider le cache Bluetooth de l'ordinateur/téléphone en supprimant le clavier de la liste des appareils connectés.
Veuillez essayer les étapes ci-dessous.
1) Supprimez le clavier de la liste des PC/téléphones.
2) Appuyez longuement sur Fn + E / R / T et maintenez-le enfoncé pour activer l'appairage Bluetooth. Le clavier entrera en mode d'appairage Bluetooth lorsque les LED bleues sous les touches E / R / T clignotent rapidement.
3) Lorsque vous essayez de rechercher des appareils Bluetooth pour la première fois, deux groupes de noms d'appareils doivent apparaître avec Akko BT3.0 (Bluetooth 3.0) et Akko (Bluetooth 5.0). Sélectionner un
Groupe Bluetooth en fonction de vos préférences (Remarque : certains appareils ne peuvent rechercher que le groupe Bluetooth 5.0).
L'ordinateur ne peut pas reconnaître mon clavier même lorsque je l'utilise en mode filaire (branchez le câble USB).
Vous devriez essayer de remplacer un autre câble USB et un autre port USB pour voir si le lecteur ou le PC pourrait trouver le clavier.
Et vous devriez vérifier ce que l'ordinateur affiche lorsque vous débranchez et branchez le câble USB du clavier.
S'il sort le message « Périphérique USB non reconnu. Le dernier périphérique USB que vous avez connecté à cet ordinateur a mal fonctionné et Windows ne le reconnaît pas », c'est surtout que votre câble d'interface interne a quelques problèmes. Vous pouvez contacter support.eu@akkogear.com pour plus d'aide.
S'il ne sort rien, vous devriez essayer de contacter support.eu@akkogear.com pour plus d'aide car il peut s'agir d'un micrologiciel ou d'un problème matériel.
Comment remapper la clé/modifier les raccourcis clavier dans Akko Cloud Driver ?
Vous pouvez remapper n'importe quelle clé sur la page Main-General.
Par exemple, vous souhaitez remapper la touche "INS" sur la touche "Accueil" (pour le clavier de petite taille sans touche spécifique).
1)Cliquez sur la touche "INS" sur la page Principale-Général.
2) Choisissez "Accueil" via l'icône à côté du blanc "Entrez la clé".
3)Appuyez sur confirmer.
Ou vous pouvez définir le raccourci clavier Fn tel que Fn + "?" comme "Accueil" sur la page du mode Main-Custom comme ci-dessous :
1) Entrez dans la page du mode personnalisé et appuyez sur une touche (jaune ou verte) que vous souhaitez modifier.
2) Choisissez la touche "Accueil" via l'icône à côté de l'espace vide "Entrez la clé".
3)Appuyez sur confirmer.
Comme vous pouvez le voir, vous ne pouvez pas programmer les touches rouges sur la page du mode personnalisé car ce sont des raccourcis système tels que Fn + L et Fn + O.
Si vous souhaitez toujours les programmer, vous pouvez accéder à la page Alt + Mode personnalisé. (uniquement disponible pour très peu de modèles)
Pour certains modèles tels que ACR Pro 75/68 ou 5075S, vous pouvez basculer entre les 2 modes personnalisés en maintenant Fn enfoncé et en appuyant sur alt (sans appuyer simultanément).
Pour le Mod 007S/3098B, vous pouvez directement utiliser la touche cible en appuyant sur Alt+Fn+ la touche que vous avez modifiée.
Comment dépanner si certaines de vos touches ne se déclenchent pas sur PC75
Le PC75 utilise une plaque en polycarbonate de 1,5 mm d'épaisseur. La plaque et la carte PCBa sont fixées par des commutateurs uniquement sans aucune vis pour obtenir une flexibilité lors de la frappe. Notez que la plaque en polycarbonate est souple et élastique. Et la mousse de plaque supplémentaire et le pavé de commutation ont augmenté l'épaisseur de la partie centrale du clavier, ce qui entraînera une compression supplémentaire pendant le transport et entraînera le retrait de quelques commutateurs des prises, provoquant un mauvais contact et ne permettant pas la clé être déclenché.
Si cela se produit, veuillez démonter le clavier pour vérifier si les interrupteurs non déclencheurs sont correctement installés sur les prises. S'il est tombé, veuillez pousser la carte PCBa pour vous assurer que les broches de l'interrupteur sont entièrement connectées aux prises.
Je n'ai pas reçu mes emails de confirmation après plusieurs heures, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, cela ne signifie pas que la commande n'a pas abouti. Il sera traité sans aucune interception car il est déjà dans notre système. Parfois, la communication SMTP par e-mail peut être interceptée.
C'est juste un rappel que vous pouvez d'abord vérifier votre boîte de courrier indésirable . S'il n'y est pas, vous pouvez contacter support.eu@akkogear.com pour en renvoyer un autre. Certains clients peuvent laisser la mauvaise adresse e-mail dans la commande, nous vous suggérons donc d' envoyer votre numéro de commande spécifique (si vous en avez un)/nom/adresse de livraison/numéro de téléphone, ce qui pourrait nous aider à trouver votre commande.
Toute adresse e-mail contenant "-" peut ne pas être en mesure de recevoir l'e-mail . Vous devez envoyer à support.eu@akkogear.com votre autre adresse e-mail afin que nous puissions la modifier pour vous.
Les touches ne peuvent toujours pas fonctionner après la restauration des paramètres d'usine et l'échange des commutateurs.
Vous pouvez faire le test comme indiqué dans le lien : Test court
Vous pouvez le faire avec des pincettes pointues ou un petit morceau de fil qui a une bonne conduction, et vous pouvez utiliser ce lien de test : Key Tester
S'il s'allume sur l'écran, l'interrupteur n'est pas en bon contact avec la prise de l'interrupteur et le PCB est correct.
Peut-être que l'une des deux broches de la prise était trop lâche pour fermer le circuit, et c'est pourquoi l'interrupteur ne répondait pas à tout moment.
Vous pouvez serrer les douilles comme indiqué sur l'image (flèches blanches) et les vidéos ci-dessous.
La prise cassée : Prise cassée
Vous pouvez le réparer comme ceci : Comment le réparer
Vous devez démonter le clavier pour terminer le dépistage.
C'est juste un rappel que vous devez être très prudent avec le câble PCB et le connecteur JST car ils sont très fragiles.
Veuillez contacter support.eu@akkogear.com pour plus d'aide.
Mon kit ACR (ACR Pro 75/68/75 v2/Alice) ne peut pas fonctionner une fois mon installation terminée.
Vous feriez mieux d'essayer de remplacer d'abord le câble USB et le port USB pour voir si le pilote/ordinateur peut trouver le clavier.
Vous devez vérifier si l'ordinateur affiche quelque chose dans le coin droit lorsque vous débranchez et branchez le câble USB du clavier .
Si l'ordinateur ne peut pas du tout détecter le clavier, vous devez vérifier la broche du connecteur JST et la carte fille .
Étant donné que les broches peuvent être pliées, vous devez donc les replier .
Vous devez le plier aussi droit que possible, puis pousser l'interface aussi doucement que possible.
1 Séparez la broche tordue des autres avec un petit tournevis à tête plate.
2 Serrez la goupille tordue pour la rendre droite avec des pincettes plates.
3 Vous pouvez supprimer l'interface comme ci-dessous pour faciliter l'installation. Appuyez doucement sur l'interface JST. Une fois que vous sentez une résistance, répétez les étapes 1 et 2.
Si les broches sont correctes, veuillez trouver une autre carte fille comme flux dans la boîte d'origine afin que vous puissiez échanger la carte pour essayer.
Veuillez noter que vous devez être très prudent lorsque vous branchez ou débranchez le câble du connecteur JST car le connecteur est fragile et facile à tomber.
Mon Akko 5075B Plus ne peut pas fonctionner après la mise à jour du firmware Epomaker 5075B V307.
Veuillez noter que différentes versions de clavier utilisent différents micrologiciels. Vous n'avez pas besoin de mettre à jour le firmware si vos claviers peuvent bien fonctionner.
Vous pouvez essayer de mettre à jour le firmware en mode filaire pour restaurer la version d'origine. Micrologiciel Akko 5075B Plus (V301)
Nous sommes désolés de ne pas avoir le firmware pour Mac en ce moment. C'est juste une suggestion que vous pouvez mettre à jour le firmware sur Windows, puis utiliser le clavier sur Mac.
Avertissement : La mise à jour du micrologiciel peut comporter des risques. Le clavier sera briqué s'il n'est pas bien connecté lors de la mise à niveau, qui n'est pas sous garantie .
Ma clé ne fonctionne pas/saisit pas bien, que dois-je faire ?
1) Pour tous les modèles, nous vous conseillons de restaurer les paramètres d'usine dans le pilote ou en appuyant d'abord sur les touches de raccourci de restauration indiquées dans le manuel (Fn + ~/Retour arrière ou double WIN) pour 5S.
2) Après cela, si cela ne fonctionne toujours pas et que votre clavier est remplaçable à chaud , vous devez remplacer le commutateur pour essayer. Vous pouvez utiliser les autres bons commutateurs du clavier pour remplacer le commutateur défectueux si cela vous convient. Ou peut-être que les interrupteurs se desserrent pendant la livraison et qu'il vous suffit de les débrancher et de les rebrancher.
Vous pouvez rechercher comment remplacer un interrupteur sur Internet. Comment échanger le commutateur. Si vous n'avez pas d'extracteur de commutateur, vous pouvez utiliser une pince à épiler à la place.
Si la clé est correcte, le problème est probablement causé par le commutateur. Vous devez contacter support.eu@akkogear.com avec votre numéro de commande pour un service de remplacement si vous l'achetez sur akkogear.eu.
S'il ne s'agit pas d'un problème de commutateur, veuillez contacter support.eu@akkogear.com avec votre numéro de commande pour obtenir de l'aide supplémentaire si vous l'achetez sur akkogear.eu .
Parfois, la poussière et l'oxydation peuvent causer ces problèmes de commutateur, vous devez donc nettoyer le commutateur et le PCB en soufflant avec du gaz si cela vous convient.
3) Si votre clavier n'est pas remplaçable à chaud , il est probable que votre clavier reçoive de la poussière/des détritus retenus dans les commutateurs ou que le commutateur du clavier ait un problème de "joint sec" et doive être ressoudé pour cette touche spécifique.
Vous pouvez essayer de nettoyer le commutateur en recherchant Comment réparer une touche bloquée ou répétée sur votre clavier mécanique pour voir si vous pouvez nettoyer le commutateur et résoudre le problème. Vous pouvez également essayer le restaurateur de contacts si vous en avez.
Si cela ne fonctionne toujours pas, nous craignons que vous deviez remplacer l'interrupteur par un fer à souder pour essayer. Vous pouvez contacter support.eu@akkogear.com avec votre numéro de commande pour obtenir de l'aide supplémentaire si vous l'achetez sur akkogear.eu.
Mon clavier ne peut pas être détecté par Akko Cloud Driver.
1) Assurez-vous d'utiliser le clavier en mode filaire (USB de type C et appuyez sur Fn + U).
2) Veuillez vous assurer que votre pilote Akko Cloud est à jour .
Seule la version B Plus peut utiliser le Cloud Driver en mode 2,4 GHz et lire le niveau de batterie en temps réel.
3) Le clavier est directement connecté à l'ordinateur sans utiliser de concentrateur USB.
La couleur RVB/rétroéclairage de mon clavier me donne une couleur complètement différente de celle que j'ai sélectionnée via le pilote.
C'est parce que le boîtier inférieur de l'interrupteur et les capuchons des touches sont de couleur différente et que la plaque peut être en polycarbonate, ce qui entraîne une distorsion de la couleur de la lumière. Vous pouvez le vérifier sans les touches, cela devrait aller.
Ce problème peut se produire sur Blue on White 5075B Plus - Akko V3 Cream Yellow ou tout autre clavier RVB.
L'effet RVB spécifique ne fonctionne pas. C'est le seul effet qui ne fonctionne pas, tous les autres effets fonctionnent comme prévu, que dois-je faire ?
Vous pouvez personnaliser de nombreux paramètres pour n'importe quel effet, il est donc possible que vous définissiez la luminosité de l'effet spécifique sur zéro . Vous pouvez le vérifier dans Akko Cloud Driver's Light age (si votre clavier le prend en charge).
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Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez nous envoyer un message en remplissant le formulaire ci-dessous.