Politique d'expédition

Nous nous efforçons de vous fournir des services de la plus haute qualité !

Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties:le délai de traitement et le délai d'expédition. Le temps de traitement prend généralement jusqu'à 48 heures. Les délais d'expédition varient en fonction des différents modes d'expédition pour chaque catégorie de produits. Le délai d'expédition dépend du mode d'expédition que vous avez sélectionné.

Pour la plupart des pays, nous expédierons via 4PX Express dans un délai de 10 à 18 jours ouvrables.

*Certaines livraisons peuvent être retardées en raison du COVID-19 et de son impact sur notre chaîne d'approvisionnement mondiale.



Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour les informations d'expédition souhaitées :

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 10 à 18 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Si nous avons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir quelques jours de transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, vous en serez averti par e-mail.

TVA ou taxe d'importation incluse ?

En raison de la politique douanière de différents pays, la TVA est facturée à la caisse, comme l'exige la Commission européenne pour se conformer aux obligations de TVA en matière de commerce électronique. Le prix de notre produit n'inclut pas la TVA ou la taxe d'importation de votre pays. Mais nous ferons de notre mieux pour indiquer une valeur relativement raisonnable pour le produit.

Akko.de fournit l'IOSS au transporteur pour accélérer le processus de dédouanement et déclarer la TVA à la Commission européenne tous les mois. Ce faisant, nous fournissons à l'avance les informations nécessaires au dédouanement, de sorte qu'il ne devrait pas y avoir de retard dans le dédouanement.

D'après notre expérience précédente, les pays/régions suivants n'ont pas été facturés de taxe à l'importation, y compris les États-Unis, Singapour, la Corée du Sud et d'autres pays de l'UE (à l'exception des régions éloignées) tels que l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie , Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Pour les clients américains, ne vous inquiétez pas, car les États-Unis ne facturent la taxe à l'importation que sur les articles de plus de 800 $, bien au-dessus de la valeur des claviers et des pièces mécaniques.

Pour la plupart des autres régions, si vous utilisez la livraison standard, il est peu probable que des droits d'importation vous soient facturés à la douane.

Les pays suivants sont très susceptibles de percevoir des taxes et l'option d'expédition associée :

Vietnam (veuillez acheter via Akko VN);
Autriche (avec FedEx);
Indonésie (avec FedEx);
Canada (avec UPS);
Colombie (avec UPS).
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support-de@akkogear.com.



Confirmation d'expédition et suivi de commande

Veuillez vous assurer que les informations d'expédition que vous fournissez sont correctes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le(s) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.



Dégâts

Akkogear.de n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.



Pays de livraison

Les commandes Akko.de peuvent être expédiées dans la plupart des pays de l'UE (à l'exception des îles périphériques et des territoires d'outre-mer).

Si vous avez d'autres questions concernant votre commande, veuillez contacter EU@akkogear.com.cn