Conditions de garantie

NB : La garantie d'Akkogear.eu s'ajoute aux droits et recours accordés par le vendeur ou par la loi applicable. Par conséquent, tout recours (par exemple, rectification, demande de dommages et intérêts, droit de résiliation du contrat) accordé par Akkogear.eu ou par la loi applicable reste inchangé, par exemple le droit de faire valoir un défaut de conformité dans un délai de 24 mois à compter de la date d'achat.

Akko accepte les demandes d'assistance technique pour les produits vendus chez tous ses distributeurs agréés.

Akkogear.eu fournit un service après-vente RMA direct pour les produits vendus à partir de ses canaux de distribution directs (comme indiqué ci-dessous).

1. Si la garantie expire, les réparations sont à la charge du client. Akkogear.eu fournira également des instructions aux utilisateurs souhaitant réparer eux-mêmes leur clavier. Cependant, l'utilisateur assume l'entière responsabilité de toute perte survenant lors de la réparation.
2. Le démontage du clavier sans les instructions du fabricant/vendeur annulera immédiatement la garantie.
3. Les politiques de retour et de garantie peuvent varier selon les plateformes et sont soumises au distributeur au moment de l'achat.

Précautions : Les dommages causés par l'homme ne se limitent pas à l'immersion, à la perte et au retrait des adaptateurs 2,4G, des câbles de signal, des câbles de batterie, des câbles JST, etc. avec une force excessive, etc.

Les dommages causés par un déversement ne sont JAMAIS couverts par la garantie.

Réapprovisionnement bientôt

Le réapprovisionnement prochain signifie que l'article doit être pré-acheté uniquement ou que l'expédition aura lieu à l'heure spécifiée pour une autre raison.

Déclaration de garantie des kits de bricolage Akko

Pour nos kits DIY en acrylique, polycarbonate et aluminium, Akkogear.eu propose uniquement le remplacement de pièces pour le niveau de personnalisation de ces modèles.
Akkogear.eu n'est cependant pas responsable des pièces qui ont été profondément altérées/endommagées par la modification.

Avis de non-responsabilité concernant le contrôle qualité de la série M de MonsGeek

Garantie sur notre boutique en ligne officielle mondiale

Garantie de 2 ans sur les pièces de tous les nouveaux produits et retour/échange de 30 jours (UE).
Pour les régions hors UE, nous vous expédierons les pièces pour réparation.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux.
Veuillez fournir une preuve d'achat pour bénéficier de la garantie.

Garantie Amazon UE

Garantie pièces d'un an sur tous les nouveaux produits et retour/échange de 30 jours (UE).
Pour les régions hors UE, nous vous expédierons les pièces pour réparation.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux.
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Nous avons des revendeurs en Allemagne, en Italie, en Espagne et en France sur Amazon (Akko Official Store).
Pour les commandes achetées auprès d'autres vendeurs, veuillez contacter directement le vendeur.

Garantie sur eBay

Nous n'avons qu'un seul vendeur sur eBay, qui est Akko Official Store.
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Approvisionnement en pièces

Si vous souhaitez obtenir des pièces chez nous pour effectuer une réparation manuelle, envoyez un e-mail à support.eu@akkogear.com pour obtenir le prix spécifique des pièces.

Pour les autres régions et les commandes passées ailleurs, veuillez contacter le vendeur auprès duquel vous avez acheté (distributeur Akko) pour connaître la politique de garantie spécifique.

Comment faire valoir la garantie ?

Étape 1 :

Réclamez votre garantie sur akkogear.eu

Service client : contactez-nous maintenant
Courriel : support.eu@akkogear.com

Veuillez joindre une courte vidéo ou une photo pour montrer les problèmes.

Étape 2 :

Pendant que le représentant du service client traite votre réclamation, vous recevrez un formulaire d'autorisation de retour de matériel (RMA).
Suivez les instructions pour emballer correctement l'article et le retourner en toute sécurité. Akkogear.eu procédera au remplacement dans les 15 jours ouvrés suivant la confirmation de réception de l'article défectueux à notre entrepôt. La résolution finale dépend de la disponibilité des articles de remplacement. Veuillez noter que les délais de livraison sont susceptibles d'être modifiés en cas de force majeure.