Conditions de garantie

NB : La garantie d'Akkogear.eu s'ajoute aux droits et recours accordés par le vendeur ou accordés par la loi applicable. En conséquence, tout recours (par exemple rectification, demande de dommages-intérêts, droit de résilier le contrat) accordé par Akkogear.eu ou par la loi applicable reste inchangé, par exemple le droit de réclamer un défaut de conformité dans les 24 mois à compter de la date d'achat.

Akko accepte les demandes de support technique pour les produits vendus chez tous ses distributeurs agréés.

Akkogear.eu fournit un service après-vente RMA direct pour les produits vendus à partir de ses canaux de distribution directs (comme indiqué ci-dessous).

1. Si la garantie expire, les clients doivent payer les réparations. Akkogear.eu fournira également des instructions si les utilisateurs préfèrent réparer le clavier eux-mêmes. Cependant, les utilisateurs assument l'entière responsabilité de toute perte survenant lors de l'auto-réparation.
2. Le démontage du clavier sans les instructions du fabricant/vendeur annulera immédiatement la garantie.
3. Les politiques de retour et de garantie peuvent varier d'une plate-forme à l'autre et sont soumises au distributeur au moment de l'achat.

Précautions : les dommages causés par l'homme ne se limitent pas à l'immersion, à la perte et au retrait de câbles avec une force excessive, etc.

Les dommages causés par un déversement ne sont JAMAIS couverts par la garantie.

Réassort bientôt

Le réapprovisionnement signifie que l'article sera pré-acheté uniquement, ou l'expédition aura lieu à l'heure spécifiée pour une autre raison.

Déclaration de garantie des kits de bricolage Akko

Pour nos kits DIY en acrylique, polycarbonate et aluminium, Akkogear.eu ne propose que des pièces de rechange pour le niveau de personnalisation de ces modèles.
Akkogear.eu n'est cependant pas responsable des pièces qui ont été profondément altérées/endommagées par la modification.

Garantie sur notre boutique en ligne mondiale officielle

Garantie pièces de 2 ans sur tous les nouveaux produits et retour/échange de 30 jours (UE).
Pour les régions en dehors de l'UE, nous vous enverrons les pièces pour réparation.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériel.
Veuillez fournir une preuve d'achat pour réclamer la garantie.

Garantie Amazon UE

Garantie pièces d'un an sur tous les nouveaux produits et retour/échange de 30 jours (UE).
Pour les régions en dehors de l'UE, nous vous enverrons les pièces pour réparation.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériel.
Veuillez fournir une preuve d'achat pour réclamer la garantie.

Nous avons des revendeurs en Allemagne, en Italie, en Espagne et en France sur Amazon (Akko Official Store).
Pour les commandes achetées auprès d'autres vendeurs, veuillez contacter directement le vendeur.

Garantie sur eBay

Nous n'avons qu'un seul vendeur sur EBay, qui est la boutique officielle d'Akko.
Pour les commandes achetées auprès d'autres vendeurs, veuillez contacter directement votre vendeur.

Achat de pièces

Si vous souhaitez obtenir des pièces de notre part pour effectuer une réparation manuelle, envoyez un e-mail à support-eu@akkogear.com pour obtenir le prix spécifique des pièces.

Pour les autres régions et les commandes passées ailleurs, veuillez contacter le vendeur auprès duquel vous avez acheté (distributeur Akko) pour la politique de garantie spécifique.

Comment réclamer la garantie ?

Étape 1:

Réclamez votre garantie sur akkogear.eu

Service client : https://www.akkogear.eu/pages/contact-us
Courriel : support.eu@akkogear.com

Veuillez joindre une courte vidéo ou une photo pour montrer les problèmes.

Étape 2:

Pendant que le représentant du service clientèle traite votre réclamation, vous recevrez un formulaire d'autorisation de retour de matériel (RMA).
Suivez les instructions sur la façon d'emballer correctement et de retourner l'article en toute sécurité. Akkogear.eu procédera au remplacement 15 jours ouvrables après confirmation que l'article défectueux a été reçu dans notre entrepôt. La résolution finale est soumise à la disponibilité des articles de remplacement. Veuillez noter que la livraison est susceptible d'être modifiée en cas de force majeure.