Politique de remboursement et de retour
En passant une commande auprès d'Akko via le site Web officiel Akkogear.eu, vous acceptez ces conditions générales. Veuillez lire ces Termes et Conditions avant de passer une commande ou d'utiliser tout service fourni par Akkogear.eu Official.
Remboursement : Politique de retour de 30 jours - Votre satisfaction est garantie !
1.1 Notre politique de retour de 30 jours : Selon les circonstances spécifiques, votre demande de retour ne sera acceptée que dans les 30 jours à compter de la date d'achat.
1.2 Dans certains cas, nous appliquons une « politique de remboursement en cas de non-retour ». En d'autres termes, l'acheteur n'a pas à retourner le produit à l'entrepôt d'Akko.
1.3 Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous communiquerons également l'approbation ou le rejet du remboursement.
1.4 En cas d'approbation, nous créditerons automatiquement le remboursement sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Règle complète du package
Veuillez retourner le produit avec l'emballage d'origine, y compris les manuels, les touches d'origine et l'extracteur de touches fournis avec l'appareil pour un remboursement complet. Pour les retours avec un emballage incomplet/différent, le vendeur peut facturer des frais de retour pouvant aller jusqu'à 15 %, en fonction de l'intégralité de l'emballage. Pour les traces normales d'utilisation sur le clavier, nous ne facturons pas de frais de retour.
Expédition de retour
Nous utilisons les mêmes systèmes de retour que les principaux sites de commerce électronique tels qu'eBay et Amazon.
Akkogear.eu paie les frais de retour si l'article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la description de l'annonce.
Lorsque les clients décident de retourner un article sans faute d' Akkogear.eu (pour des raisons telles que «articles non désirés», «je n'en ai plus besoin»), ils sont responsables de l'expédition de retour.
Si l'article doit être retourné en raison de la responsabilité et des problèmes d'Akko, nous rembourserons les frais d'expédition jusqu'à 20 $ par colis.
Refus de service : le refus de livraison d'un colis international peut entraîner la destruction du colis par le coursier si l'envoi est expédié avec 4PX. Veuillez noter qu'Akkogear.eu n'émettra pas de remboursement tant que nous n'aurons pas reçu le colis et que tous les frais engagés pour retourner le colis refusé seront déduits du montant du remboursement.
Mauvaise adresse : la saisie d'une mauvaise adresse peut entraîner l'échec de la livraison et, à terme, la suppression du transporteur si l'envoi est effectué avec 4PX. Akkogear.eu ne remboursera que si nous recevons le colis, et tous les frais générés par le retour du colis refusé seront déduits du montant du remboursement.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter support.eu@akkogear.com
Remboursements en retard ou manqués
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité. Contactez ensuite votre banque. Le traitement prend souvent un certain temps avant que le remboursement ne soit crédité. Si après ces vérifications votre remboursement n'a toujours pas été crédité, veuillez nous contacter à support.eu@akkogear.com
Garantie
Veuillez visiter notre page de garantie pour lire les dernières conditions de garantie.
Livraison
Nous organiserons la livraison des produits à l'adresse indiquée dans la commande.
Une notification par e-mail sera envoyée lorsque l'ID de suivi aura été saisi. Vous pouvez vérifier le dernier statut de votre envoi en vous connectant à votre compte pour les détails de la commande ou en visitant notre page de suivi des commandes.
Pour les clients européens, pour la plupart des commandes au Royaume-Uni, DE, IT et FR, nous expédions normalement vers le pays de destination en 6 à 9 jours ouvrables, puis livrons au bureau de poste local (comme Royal Mail pour le Royaume-Uni) pour la livraison finale. Si plusieurs articles sont commandés, DHL Express peut être utilisé.
Pour les clients américains, toutes les commandes passées sur Akkogear.eu avec une livraison standard seront expédiées avec DHL e-commerce et USPS. Toutes les commandes seront généralement livrées entre 6 et 14 jours ou autrement notifiées. Si plusieurs articles sont commandés, FedEx Express peut être utilisé.
Tous les colis vers l'Europe doivent être livrés dans les 7 à 15 jours ouvrables.
Pour les clients australiens, toutes les commandes passées sur Akkogear.eu seront expédiées avec Australian Post et la livraison peut prendre 10 jours.
Si votre région ne figure pas dans la liste, veuillez contacter support.eu@akkogear.com
Akkogear.eu n'est pas en mesure de répondre aux demandes individuelles des utilisateurs d'une société de transport spécifique pour une commande particulière. Si vous fournissez une adresse de boîte postale pour votre commande, nous devrons peut-être annuler votre commande.
NB: La taxe d'importation n'est pas incluse et peut être collectée par les douanes.
Annulation de commande
Si vous changez d'avis après avoir passé une commande, vous pouvez l'annuler dans les 24 heures avant l'expédition. Veuillez visiter la page Contact pour remplir le formulaire ou envoyer une demande directement à support.eu@akkogear.com
Une fois votre demande d'annulation traitée, une confirmation vous sera envoyée.
Après 24 heures, vous pouvez toujours envoyer votre demande et Akko fera son possible pour récupérer le colis auprès du transporteur, mais rien ne garantit qu'il sera traité.
Droit de modifier les termes et conditions
Akkogear.eu peut, à tout moment et de temps à autre, modifier ses termes et conditions. Toute modification des conditions générales entrera en vigueur dès la publication des conditions générales révisées sur le site. Vous acceptez de revoir périodiquement les termes et conditions, et votre utilisation du site suite à un tel changement constitue votre accord de suivre et d'être lié par les termes et conditions modifiés.
Prix et réductions/corrections de prix
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